當您於購物車結算，即表示您已知悉並同意此條款之全部內容，請在下單前仔細閱讀。

訂購流程

我們接受以下付款方式

產品之供應

所有產品僅接受透過本網頁訂購，並需提前最少3天預訂（取貨日不計），我們開放未來14天之預訂。供應款式以網頁為準，沒有顯示即不供應。

確認訂購資料無誤

請務必仔細確認您訂購時所填寫的電話號碼或email無誤，否則將無法接收確認短訊或電郵。請仔細確認訂單內容，包括產品款式、數量、尺寸、祝賀牌內容，取貨日期及時間等資料無誤。

關於產品

所有甜點的甜度固定，味道、食材及樣式均不接受任何形式的更改。不接受來圖定制蛋糕款式。

所有產品為手工製作，成品或會與圖片略有不同，以實際收到之產品為準。裝飾或會因蛋糕尺寸不同而稍作調整，恕不作另行通知。

付款方式

我們接受以MPay、支付寶、微信支付、FPS轉數快及香港中國銀行轉帳付款；全額付款後，訂單才正式成立。

網頁上所標示的價格均為澳門幣。
澳門幣：港幣 1:1

確認付款及訂單

澳門地區客人需使用MPay即時付款。其他地區客人需以轉帳方式付款，並於24小時內完成轉帳並上傳憑據，逾時將視作放棄訂單並自動取消。核實付款後，我們會以短訊或電郵通知訂單狀態。

更改訂單

每筆訂單謹接受一次更改（特別注明產品除外），更改訂單需於取貨日期前最少三天與我們聯絡。其後每次更改將收取$50行政費。註：更改內容包括但不限於產品款式、尺寸、數量、祝賀牌、托卡、取貨日期及時間。

如因沒有提前通知改期，而無法於原定日期及時間取貨，訂單將作自動放棄論，貨品恕不保留、補領及退款。

取消訂單

如因個人原因需取消已付款的訂單，我們將收取該訂單之20%為行政費。

取貨地址

澳門魯子高街30號

取貨流程

到達工作室請先按門鈴，並耐心等候應門。我們會按現場順序提供服務，敬請預留5-15分鐘的取貨時間。取貨時請提供「訂單編號」以茲確認。

取貨須知

請務必於選定的時間內前來提取，不可提前或延後取貨。

取貨時請檢查清楚蛋糕及貨品，貨品出門後如有問題或因自身原因導致損毀，本店恕不負責。

請親自到店內取貨，我們無法把蛋糕送到店外或附近，如無法親身提取，請預約送貨服務。

送貨須知

本店採用第三方蛋糕配送公司，客人須自行預約及支付配送費，本店不代為預約配送服務。如有任何配送疑問或查詢，請直接聯繫配送公司，本店均不負責配送途中的任何風險。

請留意預約配送的時間需與取貨時間一致，不能提早。

如遇上八號或以上烈風或暴風信號；或黑色暴雨警告，基於安全考量，工作室不會開放，而當天的取貨將延期重新安排。我們會提前聯絡閣下作延期取貨安排。

因惡劣天氣而延期取貨

如需延期取貨，須最遲於取貨日前一天的晚上7:00前通知我們。訂單最長可延期不多於三個月，閣下須提前最少三天通知我們預約新取貨日期，蛋糕款式以當時網上訂單供應的款式為準，如該訂單的款式已下架或額滿，需要選擇其他款式，並補回或退回差價。

因惡劣天氣而取消訂單

閣下須於取貨日前最少一天聯絡我們取消訂單，我們將收取該訂單之10%為行政費，並退還訂單之90%款項。

維持原定日期取貨

當天除下風球後會安排製作蛋糕，而即日不能取消訂單並且最多只能順延一天取貨。如營業時間內仍未除下風球，已製作完成的蛋糕會安排順延一天取貨。

冷藏蛋糕取貨後請儘快享用或放入雪櫃(2–4℃)，切勿在室溫下存放超過1小時；取貨後放入雪櫃1–2小時後享用味道更佳。

歡迎自備保溫袋取貨；切勿搖晃、撞擊及傾斜蛋糕。

賞味期限

請參考各產品頁面的賞味期限說明，以確保最佳品質。

食物過敏

我們的廚房會處理麩質、大豆、堅果及乳製品等食材，因此產品中或含有以上致敏源。 各甜點頁面會顯示可能的致敏原供參考。

其他須知

不提供預切及代切蛋糕服務。

所有甜點已配置合適的包裝，如需分裝或額外的包裝材料，我們會根據所需素材加收費用。

我們不會提醒取貨，請自行留意取貨日期及時間。

如有任何爭議，ROCCA Dessert Studio將保留最終決定權。條款及細則如有任何更改，恕不作另行通知。